Права потребителей
Права потребителей
Право на отказ
Статья 8. В договорах купли-продажи товаров, заключенных на расстоянии, потребитель имеет право отказаться от договора, отказавшись от товара в течение семи дней с момента его получения, без привлечения к юридической или уголовной ответственности и без предоставления каких-либо обоснований. В договорах оказания услуг, заключенных на расстоянии, этот срок исчисляется с даты подписания договора. Если в договоре предусмотрено, что услуга будет оказана до истечения семидневного срока, потребитель может воспользоваться правом отказа до даты начала исполнения договора. Расходы, связанные с осуществлением права отказа, несет продавец или поставщик.
Договоры на оказание услуг, выполняемых мгновенно в электронном виде, и на поставку товаров мгновенно потребителю не подпадают под действие положений, касающихся права отказа и его использования.
Даже если товар доставлен лицу, не являющемуся стороной договора, потребителю, последний может воспользоваться своим правом на отказ от договора. В этом случае продавец обязан принять товар от третьего лица в соответствии с положениями четвёртого абзаца статьи 9.
Потребители не могут воспользоваться правом отказа от товара, изготовленного в соответствии с их конкретными запросами или требованиями, а также в отношении товаров, которые были персонализированы посредством изменений или дополнений. Кроме того, потребители не могут воспользоваться правом отказа от товара, который в силу своей природы не подлежит возврату, может быстро испортиться или истечь срок годности.
(Изменённый пункт: 09.10.2007 - 26668 SRG Reg/Статья 5) Если продавец или поставщик не выполняет свои обязательства, указанные в статьях 6 или 7, он обязан устранить недостатки не позднее, чем в течение тридцати дней. В этом случае семидневный срок исчисляется с даты получения потребителем письменного уведомления об устранении недостатков. В противном случае потребитель не обязан соблюдать семидневный срок для осуществления права на отказ от договора.
Если уплаченная потребителем цена частично или полностью покрывается продавцом или поставщиком, либо на основании соглашения между продавцом или поставщиком и кредитором, осуществление права на отказ автоматически прекращает кредитный договор без каких-либо обязательств по выплате компенсации или штрафных санкций. Однако для этого необходимо также направить кредитору письменное уведомление об отказе.