1) Сделав банковский перевод или EFT (электронный перевод средств)

Вы можете произвести оплату на любой из наших счетов в банках T.İş Bank и Halk Bank (TL)

2) С помощью ваших кредитных карт через наш сайт

Вы можете совершить единовременный онлайн-платеж любой кредитной картой или воспользоваться онлайн-рассрочкой через Akbank. При онлайн-оплате с вашей кредитной карты будет списана сумма по завершении заказа. В случае отмены заказа или проблем с товаром на складе возврат средств будет произведен в течение трёх рабочих дней.

3) Возврат заказа

В случае отмены вашего заказа по любой причине компания Kervan Ambalaj Adi Ortaklığı вернет стоимость товара на ваш счёт и/или кредитную карту в течение трёх рабочих дней. Однако вам необходимо предоставить финансовым органам нашей компании точную и полную информацию о вашем банковском счёте и/или кредитной карте.

4) Доставка

Мы стремимся отправлять заказанные вами товары в тот же день. Срок доставки товаров, требующих времени, составляет 3 рабочих дня, как указано в описании товара. Вы будете уведомлены, если доставка может быть задержана.

Для того чтобы доставка товара была осуществлена без перебоев, пожалуйста, указывайте адрес вашего местонахождения в качестве адреса доставки в течение дня.

Ваши заявки будут обработаны в соответствии с типом доставки, указанным вами в конце оформления заказа. Доставка осуществляется нашей компанией в Стамбуле через компанию Yurtiçi Kargo. После подтверждения заказа он будет доставлен в компанию Kargo не позднее двух (2) рабочих дней.

Вы можете обсудить различные условия доставки, обратившись к нашему менеджеру по работе с клиентами. Доставка осуществляется только по Турции.

5) Отслеживание платежей

Если соответствующая система не может завершить транзакцию из-за каких-либо проблем, наш посетитель информируется об этой ситуации на странице оплаты.

В случае возникновения какой-либо ошибки по указанному адресу с заказчиком свяжутся по поводу заказа, который невозможно доставить.

Действительность адреса электронной почты, предоставленного нашим посетителем, подтверждается автоматическим письмом, отправляемым после передачи заказа.

Мы несем ответственность за доставку товара в банк, систему кредитных карт которого мы используем, а также за доставку товара клиенту.

Пожалуйста, обратите внимание!

Откройте и осмотрите все упаковки, которые, по вашему мнению, могли быть повреждены при доставке, в присутствии представителя компании, от которой вы получили товар. При подозрении на повреждения, пожалуйста, сообщите об этом в курьерскую компанию и откажитесь от доставки.

После получения товара считается, что транспортная компания полностью выполнила свои обязательства.

Если продукт поврежден: Пожалуйста, сообщите о ситуации по адресу online@ambalajcim.com.tr , info@ambalajcim.com.tr как можно скорее, используя подготовленный вами отчет.

Если вы выполните эти шаги, мы начнем работать над вашей посылкой и обеспечим повторную доставку как можно скорее.

Если вы кратко объясните в этом электронном письме, почему вы хотите вернуть товар, вы поможете нам в нашей работе относительно товара.