Вопрос 1: Как я могу сделать заказ на вашем сайте?

Просто выберите нужные вам товары из широкого ассортимента на нашем сайте, добавьте их в корзину и следуйте инструкциям для оформления заказа. После оплаты ваш заказ будет доставлен нам.

Вопрос 2: Сколько времени занимает доставка моих заказов?

Все заказы, оформленные до 8:00 утра в будние дни и субботу, будут отправлены в течение 2 рабочих дней с даты заказа.

Вопрос 3: Какие способы оплаты вы принимаете при размещении заказов?

Для оплаты заказа вы можете выбрать кредитную карту или банковский перевод.

Вопрос 4: Можно ли оплатить при получении? Какова комиссия за оплату при получении?

У нас нет возможности оплаты на месте.

Вопрос 5: Как я могу отслеживать свой заказ?

Номер вашего заказа, который вы можете использовать для отслеживания, вы можете увидеть на экране после этапа оплаты, а затем в разделе «Мои заказы».

Вопрос 6: С какой грузовой компанией вы работаете?

Ваши посылки в любой город Турции отправляются через Yurtiçi Kargo и Sendeo Kargo, в соответствии с вашими предпочтениями.

Вопрос 7: Я не могу войти в свою учетную запись.

Прежде чем сбросить пароль, попробуйте войти снова, обращая внимание на регистр. Если вы не помните имя пользователя или пароль, вы можете сбросить пароль, введя адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учётной записи, в разделе «Забыли пароль» и перейдя по ссылке, отправленной на ваш адрес электронной почты.

Вопрос 8: Как я могу совершить обмен?

Мы не принимаем к обмену товары, приобретённые через наш сайт. Однако вы можете вернуть товар, если он не распакован и находится в состоянии, пригодном для повторной продажи.

Вопрос 9: Могу ли я вернуть свой заказ?

Вы можете вернуть товар или товары, которые хотите вернуть, в течение 14 дней с даты размещения заказа.

Вопрос 10: Какие методы и шаги мне необходимо выполнить для возврата?

Для ваших запросов на возврат средств;

Если вы являетесь налогоплательщиком, просим вас выставить возвратную накладную. Пожалуйста, не включайте стоимость доставки в возвратную накладную. Без возвратной накладной ваш запрос на возврат не будет обработан.

Если вы не являетесь налогоплательщиком, вы можете вернуть его в отделения Yurtiçi Kargo, указав причину возврата в счете, подписав его своим именем и фамилией и указав номер договора Yurtiçi Kargo 515687930.

Вопрос 11: Когда сумма возврата будет переведена на мой счет?

Возврат суммы будет осуществлен на ваш банковский счет или кредитную карту в течение 1 недели после получения нами возврата.

Вопрос 12: На что следует обратить внимание при получении заказа?

Курьерская компания, с которой вы заключили договор, обязана доставить товар в полной комплектации и неповрежденном виде. Перед принятием заказа необходимо осмотреть внешнюю упаковку на предмет повреждений и, в случае их обнаружения, составить «Отчет об оценке повреждений». Обратите внимание на описание, предоставленное курьером в отчете об оценке повреждений. Например, запись «Упаковка не повреждена. Товар поврежден» может быть истолкована как указание на то, что товар не был поврежден при транспортировке, и может вызвать проблемы при возврате. Сообщите об этом сотрудникам, чтобы они составили полный и подробный отчет. При получении товара убедитесь, что заказ оформлен на ваше имя.

Вопрос 13: Могу ли я вернуть товар, если он поврежден или упаковка была открыта из-за неправильного использования?

Товары, бывшие в употреблении, поврежденные вследствие неправильного использования или вскрытые, возврату не подлежат. Товары, не возвращенные в оригинальной упаковке, вскрытые или поврежденные, будут отправлены повторно за счет покупателя.

Вопрос 14: Могу ли я сделать оптовый заказ?

Для оптовых заказов вы можете связаться с нашим отделом корпоративных продаж по электронной почте bilgi@ambalajcim.com.tr , оставить сообщение через WhatsApp на наш номер 0506 527 60 94 и запросить информацию о поставках продукции и ценах.

Вопрос 15: Когда отсутствующие товары поступят на склад?

Мы тщательно следим за тем, чтобы вся наша продукция всегда была в наличии на нашем складе площадью 3000 квадратных метров. Мы также стремимся оперативно пополнять запасы отсутствующих товаров.

Указав свой адрес электронной почты в поле «Уведомить меня о наличии» на странице товара, вы сможете первым получить уведомление по электронной почте о поступлении товара на склад.

Вопрос 16: Можете ли вы изготавливать продукцию с нанесенным логотипом или индивидуальным дизайном?

Мы предлагаем дизайн печатной продукции. Напишите нам по адресу bilgi@ambalajcim.com.tr , указав логотип вашей компании, название продукции, которую вы хотите напечатать, и желаемое количество единиц. Наш отдел корпоративных продаж будет рад вам помочь.

Вопрос 17: Могу ли я приобрести продукцию по адресу вашей компании?

Вы можете забрать желаемую продукцию, придя по нашему адресу: Mahmutbey Mah. 2433. Street 15. Block no:18 İSTOÇ Bağcılar - İstanbul с 08:00 до 18:00 по будням и с 08:00 до 15:00 по субботам .

Вопрос 18: Как с вами связаться?

Вы можете связаться с нами круглосуточно по электронной почте bilgi@ambalajcim.com.tr .

Вы также можете связаться с нами через раздел поддержки WhatsApp в правом нижнем углу нашего сайта или по телефону +90 506 527 60 94 в рабочее время по будням (08:00-18:00) и по субботам в рабочее время (08:00-15:00) .