Satın aldığınız ürünlerin büyük bölümü gıda ile temas eden ambalaj ürünleridir. Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade koşullarımız aşağıdaki gibidir. Bu koşullar Gürcistan Tüketici Haklarının Korunması Kanunu çerçevesinde uygulanır.

Sipariş iptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişinizi WhatsApp veya e-posta ile bize yazarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

İade edilemeyen ürünler

• Teslimattan sonra koruyucu ambalajı, koli bandı veya paket mührü açılmış gıda ambalajı ürünleri (hijyen nedeniyle),
• Logo baskılı, kişiye veya firmaya özel ölçü ya da tasarımla üretilen ürünler,
• Kullanılmış, kirlenmiş veya yeniden satılabilir durumunu kaybetmiş ürünler.

Cayma hakkı (açılmamış ürünler)

Ambalajı ve mührü açılmamış, orijinal ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:

• Cayma talebinizi bu süre içinde WhatsApp (+995 577 10 90 94) veya e-posta (shefutva@kervanambalaj.com) ile sipariş numaranızla birlikte bize bildirin.
• Ürünleri bildiriminizden sonraki 7 gün içinde, orijinal kolisinde bize gönderin.
• Kendi tercihinizden kaynaklanan iadelerde (vazgeçme, yanlış ürün veya ölçü seçimi vb.) iade kargo masrafı alıcıya aittir.
• Ürünler bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

Hasarlı, eksik veya hatalı ürünler

Ürün kargoda hasar görmüşse, eksik ya da hatalı gönderilmişse veya üretim kusuru varsa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede (tercihen 2 gün içinde) fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Bizden kaynaklanan bu durumlarda ürünü değiştiririz veya bedelini iade ederiz; kargo masrafları bize aittir.